Voos nacionais: 5 anos.

Voos internacionais: 2 anos (Convenção de Montreal).

O prazo começa a contar a partir da data do voo/problema.

Pode haver acordo com a companhia aérea, o que resolve a questão em poucos meses; casos litigiosos costumam demorar mais. Indicamos a estimativa ao analisar cada caso específico.

Sim. O atendimento é 100% digital e a atuação ocorre em todo o Brasil.

Utilizamos dados públicos de rastreamento de voo, através de softwares especializados, para confirmar horários reais de partida/chegada, rota e eventuais desvios. Isso aumenta a precisão da prova e a qualidade da estratégia.

Overbooking é uma expressão que se refere a uma prática comum entre as companhias aéreas. Ocorre quando a operadora de voo vende mais assentos do que o avião comporta, apostando que parte dos usuários não vai comparecer. Porém, algumas vezes, acontece de todos (ou quase todos) os passageiros comparecem, o que impede o embarque de alguns por falta de espaço na aeronave. A prática é ilícita e, via de regra, gera direito à indenização.